華龍網(wǎng)-新重慶客戶端訊（記者 劉柳 實(shí)習(xí)生 董悠）6月2日下午，國家市場監(jiān)督管理總局信用監(jiān)管司司長劉敏率調(diào)研組前往重慶巴南區(qū)進(jìn)行調(diào)研，深入鎧恩國際汽車城，與該企業(yè)的負(fù)責(zé)人、商家代表、市維權(quán)服務(wù)中心的工作人員進(jìn)行交流，詳細(xì)了解了鎧恩國際汽車城信用體系建設(shè)情況。重慶市市場監(jiān)管局黨組成員、副局長徐軍，巴南區(qū)政府副區(qū)長代建紅等領(lǐng)導(dǎo)陪同調(diào)研。

       調(diào)研現(xiàn)場，商家代表介紹了店內(nèi)的二手車情況，劉敏在鎧恩國際汽車城就售前消費(fèi)信息是否公開透明、售中是否行為規(guī)范，售后是否有兜底保障等消費(fèi)者關(guān)心的問題進(jìn)行了詳細(xì)詢問和深入的調(diào)研。

       同時(shí)，鎧恩國際汽車城的相關(guān)負(fù)責(zé)人在現(xiàn)場還介紹了重慶市二手車行業(yè)的首批誠信示范商家，并表示入圍的商家都能做到主動(dòng)積極履行誠信承諾、每車必檢全覆蓋、全面使用示范合同文本、延伸銷售服務(wù)保障項(xiàng)目等，為二手車行業(yè)誠信經(jīng)營創(chuàng)新了舉措。

       此外，商家還在現(xiàn)場進(jìn)行“山城有信”信用碼的掃碼，回應(yīng)了過去二手車交易普遍存在市場主體信息不全等問題，“山城有信”在鎧恩國際汽車城的推廣實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)透明，行業(yè)自律的新局面，鎧恩國際汽車城的誠信做法也獲評了國家信用承諾特色案例。

       商家張芮表示，鎧恩國際汽車城率先在全市二手車市場使用“山城有信”信用碼，幫助商戶解決了信用背書的問題。

       鎧恩國際汽車城的負(fù)責(zé)人還向大家展示了自己的數(shù)據(jù)平臺(tái)，它不僅能夠查看車輛價(jià)格指數(shù)、市場管理指數(shù)、交易量等，還能查看售后投訴的滿意率、及時(shí)率、投訴率，幫助商家提高服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，數(shù)據(jù)平臺(tái)上的誠信指數(shù)和誠信排名，能幫助消費(fèi)者一次性識(shí)別車商的不良記錄，推動(dòng)市場交易的良性循環(huán)。

       國家市場監(jiān)督管理總局信用監(jiān)管司司長劉敏在調(diào)研后表示，目前的規(guī)范來之不易，下一步更需堅(jiān)定信念。鎧恩國際汽車城以信用為工具進(jìn)行規(guī)范化管理很充分，利用好自身信用價(jià)值，通過不到兩年的打造，展現(xiàn)明顯成效。

       巴南區(qū)政府副區(qū)長代建紅表示，信用賦能經(jīng)營雖然可能會(huì)經(jīng)歷短期陣痛，但并不意味著劣幣驅(qū)逐良幣，商家的信用紅利會(huì)在未來長久發(fā)揮出來。